♿ Valorizamos a diversidade em nosso time, e desde 2017 nosso coletivo RDSum lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de pessoas com deficiência na RD. Conheça o grupo no vídeo abaixo:
Através da nossa cultura e pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.
Seu desafio no time:
No time de suporte da RD Station, estamos focados em aprimorar a experiência de nossos usuários, garantindo um atendimento de alta qualidade e eficiência. Nosso desafio é reduzir o tempo de resposta aos tickets e resolver bugs, enquanto colaboramos com o desenvolvimento de novas funcionalidades.
Suas principais entregas:
- Atuar no atendimento de nível 3, solucionando tickets complexos aos produtos da RD Station;
- Colaborar com o time de desenvolvimento para resolver bugs e implementar melhorias;
- Participar do ciclo de deploy, garantindo a qualidade e estabilidade das atualizações;
- Contribuir para a redução do tempo de resposta aos tickets, melhorando a eficiência do suporte;
- Desenvolver novas funcionalidades em conjunto com o times de Produto e Engenharia, utilizando Ruby on Rails e React.
Perfil que buscamos:
- Experiência prévia em suporte técnico, com foco em comunicação eficaz com usuários;
- Conhecimento básico em desenvolvimento de software, preferencialmente em Ruby on Rails e React;
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e proativa, buscando sempre a melhor solução para os desafios;
- Interesse em contexto financeiro e sistemas de pagamento;
- Familiaridade com ferramentas como GitHub, Jira e práticas de code review.
Será considerado um diferencial:
- Experiência com ciclo de deploy e entendimento de code clean;
- Habilidade em lidar com um grande volume de tickets e priorizar demandas;
- Conhecimento em JavaScript para desenvolvimento front-end;
- Experiência em ambientes de suporte técnico em contexto financeiro;
- Capacidade de propor melhorias e novas funcionalidades, alinhadas às necessidades dos usuários;
- Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.
